Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34132557
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmedi

profile
Hüseyin
Turkcell Pasaj
04 Kasım 2025 12:00
722

23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max 256 GB model telefon siparişi verdim. Aynı gün yanlış ürün seçtiğim için siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: 20256993554. İptal işlemi sonrasında tarafıma “iade işleminiz başlatıldı” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve 3-7 gün içinde ücretin iade edileceği belirtildi. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla, toplam 119.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdum, fakat her seferinde “incelemede” yanıtı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Siparişi tamamen online olarak verdim.

İptal edilen bir siparişin iadesinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaratıyor. Yarın kart ekstreme ödeme yansıyacak ve hâlâ sonuç alamadım. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
06 Kasım 2025 11:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
05 Aralık 2025 10:43

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 05.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baha sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Takas Bedelim 3 Haftadır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

profile
Baha
Turkcell Pasaj
06 Ekim 2025 12:16
841

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB model bir telefon satın aldım ve eski cihazımı takas kapsamında 15 Eylül'de EasyCep’e gönderdim. 17 Eylül'de de işlem onaylanıp 3 iş günü içerisinde para'mın hesabıma yatırılacağı mesajla bildirildi. Bu işlemi tamamen Turkcell mar...

2 Yorum

Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ali
Turkcell Pasaj
17 Ekim 2025 21:25
1.502

Turkcell Pasaj üzerinden 119.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256980717. Ürün İzmir Konak adresine teslim edilecekti. Kargo takibini yaptığımda, ürünün kargodan geri çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak ürünün teslim e...

satin-aldigim-iphone-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Siparişim Kargo Şubesine Ulaşmadan Geri Çekildi, Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

profile
Su Gorucuoglu
Turkcell Pasaj
17 Ekim 2025 21:17
1.539

Turkcell Pasaj üzerinden 20256980697 numaralı siparişimle iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünüm 17.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Alsancak Şubesi’ne teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo takibi için gönderilen linki tıkladığımda, Turkcell Pasaj tarafından kargo firmasına “kargoyu...

siparisim-kargo-subesine-ulasmadan-geri-cekildi-magduriyet-yasamak-istemiyorum-2.jpg
siparisim-kargo-subesine-ulasmadan-geri-cekildi-magduriyet-yasamak-istemiyorum-1.jpg

İptal Edilen Siparişte Ücret Hızla Çekildi, İade Süreci Uzadı

profile
Ahmet
Turkcell Pasaj
07 Ekim 2025 10:26
1.471

08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj iletişim Turkcell Pasaj 17 pro max Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj sipariş iptali Turkcell Pasaj sipariş iptal etme Turkcell Pasaj ödeme Turkcell Pasaj iade işlemleri
Benzer Şikayet Yaz