to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 21.03.2026 tarihinde Samsung Galaxy a26 model cihaz için 20267275968 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişim, ürünün stokta bulunmaması gerekçesiyle iptal edildi. Ancak elime hiçbir ürün ulaşmamasına ve siparişin iptal edilmesine rağmen tarafıma bu ürün için fatura çıkarıldı ve sistemde borçlu olarak görünmekteyim. Faturanın son ödeme tarihi 21 Nisan olarak görünüyor ve yarın son ödeme günü.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve canlı destek ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürün gönderilmiyor hem de iptal edilen ürünün bedeli benden talep ediliyor. Yarın son ödeme günü olduğu için haksız yere gecikme faizi yansıtılması ya da hattımın kısıtlanması riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, haksız olarak düzenlenmiş görünen faturanın sistemden tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bildiririm.
Marka/Hizmet: Turkcell Pasaj – TV+ 1 Aylık Üyelik Sorun: Turkcell Pasaj üzerinden TV+ 1 aylık üyelik satın aldım. Ürün “anında kod iletilir” şeklinde satılmasına rağmen sipariş kodu tarafıma iletilmedi. İşlem yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti. Sipariş ve Ödeme Bilgileri: - Sipariş No: 20257046184 -...
Turkcell Satış a. Ş üzerinden Turkcell Pasaj’dan Apple iPhone 16 beyaz 128 GB cihazını sıfır ve orijinal ürün olarak satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, 12.04.2026 tarihinde pilinde arıza olduğunu fark ettim ve aynı gün Tu...
Turkcell Pasaj üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla 28.12.2024 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g 512 GB 12 GB model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan uzun süre sonra, 12.04.2026 tarihinde BTK’dan telefonun 90 gün içinde kapanacağına dair b...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Özellikle faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, Pasaj bölümünde “pasaj limitiyle alabileceğim ürünler” sekmesinden ürün seçmeme rağmen ödeme aşamasına geldiğimde “faturaya y...
5 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden sıfır dji Osmo Mobile 7p ürünü satın aldım. Siparişim Gaziantep Nurdağı adresine teslim edilecekti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece talep oluşturmakla yetindiler v...
Yorumlar