to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Yanlış Fatura Ve Haksız Borçlandırma
Turkcell Pasaj üzerinden 21.03.2026 tarihinde Samsung Galaxy a26 model cihaz için 20267275968 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişim, ürünün stokta bulunmaması gerekçesiyle iptal edildi. Ancak elime hiçbir ürün ulaşmamasına ve siparişin iptal edilmesine rağmen tarafıma bu ürün için fatura çıkarıldı ve sistemde borçlu olarak görünmekteyim. Faturanın son ödeme tarihi 21 Nisan olarak görünüyor ve yarın son ödeme günü.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve canlı destek ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürün gönderilmiyor hem de iptal edilen ürünün bedeli benden talep ediliyor. Yarın son ödeme günü olduğu için haksız yere gecikme faizi yansıtılması ya da hattımın kısıtlanması riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, haksız olarak düzenlenmiş görünen faturanın sistemden tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Maalesef Tüketici Hakem Heyeti ne başvurmuş bulunmaktayım. Son ödeme tarihini geçirerek faiz işlemleriyle uğraşmak istemen
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Neyi inceliyorsunuz acaba alınmayan ürüne fatura kesiyorsunuz iptal edeceksiniz olmayan ürünün faturası ni mı ödeyeceğim
BTK ya da şikayet oluşturdum bilginize siz ilgilenmeye devam edebilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
