to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefonu 3 gün önce sipariş ettim ve ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmak istemediğim ve beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim.
Yaklaşık 2 gün önce uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, iade konusunda yetkili olmadıklarını söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle, hem iade sürecim ilerlemiyor hem de nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkım kapsamında, koşulsuz olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını rica ederim.
Turkcell Pasaj üzerinden Babalar Günü kampanyası için bir akıllı saat almak istedim, ancak kampanya kodunu girmeden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından iptal etmek istedim ve beş defa müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma çıkı...
Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...
Turkcell pasajdan aldığım ürünüm için iade talebi oluşturdum ve iademi gönderdim. Satıcı firmanın adreste bulunmadığı için iadeyi teslim almadığına dair pasaj uygulamasında bildirim gördüm. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirecekle...
Turkcell pasaj üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ancak ürünler elime ulaştıktan sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ve sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi sistem üzerinden hata verdiğini söyledim...
Bu ayın başında Turkcell Pasaj uygulamasından yaptığım bir alışveriş resmen kabusum oldu. Bir ürün aldım yasal sınırlar içinde ve satış sözleşmesi dahilinde performansını yerine getiremediği için iade ettim. Müşteri hizmetlerine gerekli bilgileri ilettim ama daha beni arayın. Dediğim numaradan arama...
Yorumlar