to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Aldığım Telefonun İadesi İçin Hukuki Mücadele
Turkcell Pasaj'dan telefon satın aldım ama cihazın performansını hiç beğenmedim, inanılmaz yavaş ve kasıyor. O yüzden iade etmek istiyorum ama sim kart takıldı diye iade kabul etmiyoruz diyorlar. Ancak hukuki açıdan, hijyen ürünleri olmadığı takdirde her koşulda iade yapılması lazım. Turkcell Pasaj müşteri temsilcisi ise 'iade olmaz, hakkınızı başka yerde arayabilirsiniz' gibi bir tavır içerisindeydi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi kararına göre ise telefonların kutusu açılıp sim kart takılsa dahi tüketiciler cayma hakkından yararlanabilir. Ancak Turkcell, yasal kanunlar umurumda değil tavrı ile iade kabul etmiyor. Sipariş No: 20246225078
Merhaba Tuncay Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Otomatik cevap vermesniz artık güzel olacak ve zaten müşteri temsilcisi ile konuştuğumu söyledim ve artık çözüm odaklı yanıtlar verin
