to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Prizi Arızası Ve Personelin İlgisizliği
19.09.2026 tarihinde saat 09.00’da Türkay Turizm’in Esenler–Sinop seferine bindim ve 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Koltuğumun şarj prizi çalışmıyordu, durumu hem şoföre hem de muavine ilettim ancak yalnızca “bozuk” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 12 saat süren bir yolculukta, şarj gibi aslında küçük sayılabilecek ama önemli bir ihtiyaç için ne yapacağımız tamamen göz ardı edildi. Otobüste başka boş koltuklar varken, en azından yolcularla konuşulup geçici bir çözüm bulunabilirdi, farklı bir koltuktaki prizi kullanmama yardımcı olunabilirdi. Buna rağmen hiçbir inisiyatif alınmadı, yolcuya yardımcı olma çabası gösterilmedi.
Senelerdir özellikle tercih ettiğim bir firma olan Türkay Turizm’den böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem bu seferde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de araçlardaki priz gibi donanımların düzenli olarak kontrol edilip arızaların giderilmesini ve personelin yolcuya çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yolculuğum Esenler–Sinop hattında, adım Tuğçe Ö******, biletimdeki numara 4 ve PNR kodum 364BCN’dir. Şikayetimin ilgili birimlerce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
