Plan Dışı Duraklar Ve Telefonlu Sürüş Nedeniyle Uzayan Seyahat Ve İade Talebi

5 Şubat akşamı, Türkay firmasına ait 20.30 İstanbul kalkışlı, 03.00 varış saatli İstanbul–Kastamonu seferine ait, PNR numarası 30SO9L olan yolculuğumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuk, firma tarafından güzergahta olmayan yerlerde durulup yolcu alınması nedeniyle 9 saatte tamamlandı.

Otobüs, planlanan güzergâh dışına çıkarak farklı yerlerde yolcu aldı ve bu nedenle ciddi bir gecikme oluştu. Ayrıca yolculuk esnasında araç kullanırken ısrarla telefonla konuşulması, can güvenliğim açısından beni son derece rahatsız etti. Bu durumları o an şoföre ya da muavine iletmedim; ancak hem geç kalan varış saati hem de güvenlik açısından kendimi güvende hissetmemem nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Yaşadığım bu gecikme, güzergâh dışı yolcu alma ve seyir halinde telefonla konuşma nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için ilgili personel ve seferler konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.