Türk Nippon Sigortasında Onaylanan Muayene Ve MR İşlemlerinin Keyfi İptali

Türk Nippon ile yaptırmış olduğum özel sağlık sigortam kapsamında 5 Ağustos tarihinde Yalova Atakent Hastanesi’nde beyin ve sinir cerrahisine muayeneye gittim. Doktorum o gün MR istedi ve sigortam Türk Nippon üzerinden bu işleme onay verildi; herhangi bir sorun yaşamadım.

Daha önce endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim için de hastaneden başvuru yapılmıştı; ancak bu işlemlerime sigorta tarafından onay verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, red alan hizmetlerin tekrar onay alamayacağını söylemişlerdi. Buna rağmen beyin ve sinir cerrahisi muayenem ve MR işlemim için sistemde onay görünüyordu.

Bugün, 15 Eylül 2026 tarihinde hastane tarafından aranarak özel sağlık sigortamın iptal edildiğini ve önceden verilmiş olan muayene ve MR onayının da geri çekildiğini öğrendim. Hastaneye, özel sağlık sigortamla ilgili bir durum varsa sigorta şirketinin kendilerini aramasını söylemişler. Daha önce onaylanmış bir muayenenin ve MR’ın aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra iptal edilmesi nedeniyle şu an tedavi sürecim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Önceden onay verdiğiniz muayene ve MR işlemlerimin hangi gerekçeyle sonradan iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, sigorta poliçemin ve haklarımın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili muayene ile tetkiklerin yeniden onaylanmasını talep ediyorum. Özel sağlık sigortası yaptırmamın amacı bu tür durumlarda güvenle hizmet alabilmekken, keyfi bir iptal ve onay geri çekme uygulamasıyla karşılaşmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Son olarak, "muhtemel önceden MR çekilmişti" derken firma neden muayeneyi iptal etti? Onayını açıklamaları gerekir.