Nippon Sigorta'da Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Memnuniyetsizlik

Türk Nippon Sigorta’dan trafik kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamın yönetiminden kesinlikle memnun değilim. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte hem bilgi alamadım hem de mağdur edildim. Sigortalı olarak kendimi ne değerli ne de güvende hissediyorum.

Hasar dosyam 20260081195 numarasıyla takip ediliyor ve Çanakkale Merkez’deki Saruhan servise yönlendirildim. Yaklaşık 28.000 TL tutarında bir ödeme bekliyorum. Eksper süreci tamamlanıp dosyam kapandığı halde, aradan yedi iş günü ve sonrasında on iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde dosyamın “sürekli takip edildiği” ve “tarafıma dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Uzayan bu süreç hem maddi hem manevi açıdan beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Hasar dosyamın acilen incelenmesini, ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.