Turgutreis Turizm Alım Noktasında Otobüs Gelmedi ve Firma Saygısız Davranıyor

11 Haziran günü saat 18.00’de Turgut Reis Turizm’in Sarıkamış–Erzurum seferi için 26 numaralı koltuk ve 2LMO394A. M PNR numaralı biletim vardı. Firma, beni üniversitenin kavşağından alacağını söylemişti. Ben de 17.40’tan itibaren bu kavşakta beklemeye başladım, ancak 18.20’ye kadar hiçbir otobüs gelmedi ve otobüs beni almadı.

Bunun üzerine firmayı 2–3 kez aradım. Görüşmelerde “Yapacak bir şey yok, yoktunuz, biz aldık üniversitenin oradan öğrenciyi” diyerek gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandılar, hatta isterseniz polisi arayın, ne yaparsanız yapın şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Hem mağdur edildim hem de üstüne bu şekilde konuşularak firmanın yaklaşımıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.