Yıllardır Süren İnternet Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Uzun yıllardır Turbonet ev interneti kullanıcısıyım ve üyeliğimin başladığı ilk günden bu yana, yaklaşık 4–5 yıldır internette sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımdaki birçok ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet bağlantım kesildiğinde, kendi imkânlarımla düzeltmeye çalışıyorum; ancak sorun düzelmeyince neredeyse her hafta ortalama 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Her aradığımda geçici bir düzeltme yapılıyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Daha önce sorun için eve teknik ekip yönlendirildi ve kablo değişimi yapıldı; ancak buna rağmen bağlantı problemleri, kopmalar ve hız düşüklüğü devam ediyor. Yani yapılan işlem, sorunu kökten çözmeye yetmedi.

Turbonet’ten beklentim, yaşadığım bu internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, altyapının iyileştirilmesi ve mümkünse bölgemde fiber altyapının sağlanmasıdır. Yıllardır düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti, kesintisiz ve taahhüt edilen performansta kullanmak istiyorum.