to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak 2026 saat 23.30’da Sivas’tan Hatay’a Turay firmasıyla yaptığım yolculukta, Enuygun üzerinden online olarak aldığım 28 numaralı koltuğum iznim olmadan değiştirilip başka bir yolcuya verilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Otobüse bindiğimde kendi koltuğuma oturmak istediğimde muavin, oldukça kaba bir şekilde burasının benim yerim olmadığını, firmanın koltuğu değiştirdiğini söyledi. Ben de kendi iznim ve onayım olmadan böyle bir hakkı olmadığını, biletini satın aldığım koltukta oturmak istediğimi belirttim. Buna rağmen “firma değiştirmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, inince ararsınız” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. İndikten sonra arasam da aramasam da bir şey değişmeyeceğini ima eden bu yaklaşım, yolcuya verilen değersizliği açıkça göstermektedir.
Yaklaşık 5 yıldır aynı güzergahta düzenli olarak Turay ile yolculuk yapıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen bir anda hem koltuğumun izinsiz şekilde başkasına satılması hem de muavinin kaba ve çözümden uzak tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferde ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koltuk değişikliklerinin yolcunun izni ve bilgisi olmadan yapılmaması ve ilgili muavin hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 15.00’teki Turay Turizm Şanlıurfa-Sivas seferinde 28 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak Malatya’da, benim koltuğumun başka bir yolcuya da satıldığını fark ettim ve koltuğum değiştirildi. Konuyla ilgili olarak Malatya’da bilet satan kişiye neden böyle bir durum yaşandığını ...
14 Kasım 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 840 TL ödeyerek Görele turizm firmasından Çarşamba Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na giden bir otobüs bileti aldım. Satın alırken otobüsün 2+1 koltuk düzeninde olduğu bilgisi açıkça belirtilmişti ve 25 numaralı koltuğu seçtim. Ancak yolculuk günü, beni 00.15...
23 Kasım 2025 tarihinde saat 16.30’da yapılan Çorum–Ankara Lider Turizm otobüs seferi için Enuygun uygulaması üzerinden 275 TL’ye tek kişilik bir koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğun hem bir başkasına daha satıldığını hem de sistemde çift kişilik koltuk olarak göründü...
30 Kasım Pazar günü saat 13.30 Sivas–Erzincan seferi için Enuygun.com üzerinden Lüks Erzincan firmasından 21 numaralı cam kenarı koltuk satın aldım. Paramla özellikle cam kenarı koltuk seçtiğim halde, firma benim haberim ve iznim olmadan koltuğumu değiştirerek otobüsün en arka kısmında, orta bölümde...
Enuygun uygulamasında bilet seçerken, otobüsün içini gösteren görseldeki tekli koltuğun numarası, otobüsün içinde aslında çiftli bir koltuğa aitmiş. Sanal ve gerçek arasında uyuşmazlık vardı. Online olarak yirmi beş numaralı koltuğu seçtim, fakat gerçekte bu koltuk yirmi bir numaralı koltukmuş. Otob...
Yorumlar