Saat 17.30’da Bilet Aldım, 1 Saat 36 Dakika Bekletildim Ve İptal Reddiyle Mağdur Oldum

22.01.2026 tarihi saat 17.30 için Turay Turizm’den Gaziantep’ten Erzincan’a iki adet otobüs bileti aldım. Saat 17.00’de Gaziantep Otogarı’nda hazır olmama rağmen bana otobüsün saat 18.00’de geleceği söylendi. 18.30 olduğunda ise bu kez Has Bingöl firmasıyla aktarma yapılacağı, o otobüsle gideceğimiz belirtildi.

Has Bingöl otobüsünün ne zaman geleceğini sorduğumda “bilmiyorum, geliş saatini” şeklinde net hiçbir bilgi verilmedi, tamamen belirsizlik içinde bekletildik. Yaklaşık 1 saat 36 dakikadır otogarda mağdur durumdayım ve hâlâ net bir açıklama yapılmadı, PNR numaralı biletlerimizle ortada kaldık.

Biletlerimi iptal etmek istediğimde ise iptal işlemini kabul etmediler. Hem bu kadar bekletilip hem de iptal talebimin reddedilmesiyle mağdur edildim. Bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve almış olduğum iki biletin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.