to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Gelen Parayı 1 Haftadır Çekemiyorum, Mağdur Oldum
Turan uygulamasındaki hesabıma yurt dışından para geldi ancak 25.11.2025 saat 11.48’den beri bu parayı çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda para çekme işlemini tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Turan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıda problem olduğu söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır paramı kullanamıyorum, bu süre içinde yatırım yapmayı planladığım için ciddi anlamda maddi olarak mağdur oldum.
Hesabıma gelen paranın acil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Servis sağlayıcımız Moka United tarafından işleminiz incelenmektedir. Finansal işlemleriniz 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşlar hakkında Kanun çerçevesinde BDDK tarafından faaliyet izni verilen ve TCMB tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. Tarafından gerçekleştirilmektedir. Turan Teknoloji A.Ş., Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla temsilcisi statüsündedir.
Özbekistanna para transferi yaptık ama sistemde yorgunluk var diye işlem iptal edildi sonra para gün içerisinde iade edilir dedi ama 5 gün oldu paradan haber yo müşteri temsilcisi aradığımızda etkili arkadaşlar ilgilenecek diye yalan söylüyor kimse aramadı sormadı