to read complaints and reviews, or file yours.NFC Sorunu Ve Destek Eksikliği Iphone 14 Pro Max'te
T**** para transferi uygulamasını yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca iPhone 14 Pro Max cihazımda NFC özelliğini bir türlü çalıştıramadım. En az on defa denememe rağmen hiçbir işlemim başarılı olmadı ve uygulamanın vaat ettiği hizmetten faydalanamadım.
Bu sorunu defalarca kez destek birimine ilettim, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne teknik bir yönlendirme aldım ne de alternatif bir yol önerildi. Uygulamanın amacı Türk Devletleri Teşkilatı’ndaki tüm ülkelere para transferi yapabilmekken, bana e‑posta yoluyla dahi ulaşılmadı; hesabımın farklı yollarla yükseltilmesi gibi seçenekler de hiç değerlendirilmedi. Ayrıca fiziki olarak gidip destek alabileceğim bir ofisinin olmaması da beni tamamen çözümsüz bıraktı.
NFC özelliğindeki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımla ilgili gerekli yükseltmelerin yapılarak uygulamadan eksiksiz şekilde faydalanabilmemi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Uygulamamızda güvenlik gereği bazı işlemler yalnızca NFC doğrulaması ile gerçekleştirilebilmektedir. Bu doğrulama tamamlanmadan ilgili işlemlerin yapılması maalesef mümkün olmamaktadır. Bu noktada sorunun genellikle kimlik kartı veya cihazın NFC özelliğiyle ilgili olabildiğini belirtmek isteriz. Kimliğinizin NFC uyumlu olduğundan ve cihazınızda NFC özelliğinin aktif şekilde çalıştığından emin olmanızı rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda uygulama içi destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
