to read complaints and reviews, or file yours.Tuna Coffee'de Hamile Kadına Yönelik Kaba Davranış
16.09.2026 tarihinde, Kocaeli Şehir Hastanesi kapalı otopark çıkışında bulunan Tuna Caffe’de eşimle birlikte çok saygısız bir davranışla karşılaştık. Eşim hamile olmasına rağmen, kasada bulunan esmer kadın çalışanların tavırları son derece kaba ve müşteriyi küçümseyici şekildeydi.
Çay ve börek siparişi verdik, ürünleri masaya adeta vurarak bıraktılar ve “al, bıraktım” tarzı ifadeler kullandılar. Çay için şeker ve kaşık istememize rağmen, yardım etmek yerine sert bir şekilde “raftan al” diyerek ilgilenmediler. Ne bir güler yüz ne de temel bir müşteri karşılama saygısı vardı; davranışları bizi rahatsız edecek düzeyde saygısızdı.
Hastane ortamında, üstelik hamile bir kadının yanında bu kadar kaba ve ilgisiz davranan çalışanların Tuna Caffe’ye hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarının bulunduğu böyle bir ortamda müşteri ilişkileri konusunda daha özenli ve saygılı personelle hizmet verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Kocaeli Şehir Hastanesi kapalı otopark çıkışındaki Tuna Caffe Co şubesinde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Çay ve börek almak için kasaya gittiğimde özellikle kasada duran esmer kadın çalışanın tutumu son derece kaba ve ilgisizdi.
Sipariş verirken herhangi bir karşılama, “buyurun” deme ya da ilgi gösterme olmadan işlemi yaptı. Böreği diğer çalışan hazırlarken, çayı kasiyer kadın verdi ve masaya sertçe bırakıp arkasını dönerek uzaklaştı. Ben masama oturduğumda çayımın yanında şeker ve kaşık olmadığını fark ettim, bunun üzerine “şeker ve kaşık alabilir miyim” diye rica ettiğimde ise bana “raftan al” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla cevap verdi. Etrafıma baktığımda da ortada şeker ve kaşık göremedim.
Bir hastane içinde hizmet veren bir işletmede çalışanların bu kadar kaba, ilgisiz ve saygısız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Personelin özellikle müşteriye hitap şekli ve tavırları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
