to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Forum’daki The House Cafe’nin dış alanında görevli, uzun boylu orta yaşlı bir erkek personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Bugüne kadar bir mekânda bu kadar kaba ve saygısız bir çalışanla karşılaşmamıştım.
20 Nisan 2026 tarihinde ve birkaç gün önce, masada oturmuş olmamıza ve sipariş vermiş olmamıza rağmen, bu kişi yüksek sesle “Sipariş vermeyenler verebilir” diyerek hem bizi hem de çevredeki müşterileri rencide edecek şekilde konuştu. Bugün ise oturmak istediğimiz masaya, son derece kaba bir üslupla “Oraya oturamazsınız, orası 2 kişilik” şeklinde çıkıştı. Bunu söylerken ne nezaket ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğine dair en ufak bir özen göstermedi.
Yaşadığımız bu durumu işletmedeki yetkili ve diğer personelle paylaştık; ancak hiçbir tepki verilmedi, herhangi bir açıklama ya da özür dahi gelmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve rahatsız hissettim.
İşletmenin, özellikle dış alanda görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acilen eğitilmesini ve tarafıma en azından bir özür iletilecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
24 Ocak 2026 akşamüstü, Trabzon Forum AVM yanındaki The House Cafe şubesine gittim. Hesap öderken fişte ayrıca “hizmet bedeli” alındığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Ayrıca bize ikram edilen ya da özel bir ürün gibi sunulan kahvenin kalitesinin çok düşük olduğunu, marketlerde satılan Mehme...
07.11.2025'te, öğle arası yaklaşık 12:00–12:30 saatleri arasında Trabzon Forum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine kurumdan arkadaşlarımla birlikte kahve içmek için geldim. Arkadaşlarım siparişlerini alırken ben 'gel-al' bölümünden sipariş vermek istedim. Ancak sistem çalışmadığı için üç kez sıray...
28.12.2025 tarihinde Kocaeli Y**** K*****’da bulunan The House Cafe şubesinde, kapıdaki görevlinin saygısız ve rahatsız edici tavırları nedeniyle kendimi çok kötü hissettim. Aslında bu yaşadığım ilk olay değil; daha önce de aynı kişiyle benzer sorunlar yaşadım ve çevremdeki insanlar da aynı görevlin...
15 Aralık 2025 akşamı saat 20.00–21.00 civarında The House Cafe İzmit şubesinin dış bahçe salon kısmında arkadaşlarımla birlikte oturuyorduk. Garson olarak çalışan H***** Hanım’ın tavrı ve konuşma şekli bizi oldukça rahatsız etti. Kendisi masamıza gelip yemek yiyip yemeyeceğimizi sordu. Sadece alk...
08.06.2025 tarihinde tur ile gittiğimiz gezi sonunda, Trabzon Forum Kahve Dünyası'nda birer kahve içip dinlenmek istedik. Sipariş için sıraya girdiğimde çok uzun bir kuyruk vardı. Herkes gibi sıraya girip beklemeye başladım. Arkama gelen Arap bir çift önce kendi aralarında konuştu. Sanırım sıranın u...
Yorumlar