The House Cafe Dış Alan Personelinin Kaba Üslubu Ve Müşteri Değerine Saygısızlık

Trabzon Forum’daki The House Cafe’nin dış alanında görevli, uzun boylu orta yaşlı bir erkek personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Bugüne kadar bir mekânda bu kadar kaba ve saygısız bir çalışanla karşılaşmamıştım.

20 Nisan 2026 tarihinde ve birkaç gün önce, masada oturmuş olmamıza ve sipariş vermiş olmamıza rağmen, bu kişi yüksek sesle “Sipariş vermeyenler verebilir” diyerek hem bizi hem de çevredeki müşterileri rencide edecek şekilde konuştu. Bugün ise oturmak istediğimiz masaya, son derece kaba bir üslupla “Oraya oturamazsınız, orası 2 kişilik” şeklinde çıkıştı. Bunu söylerken ne nezaket ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğine dair en ufak bir özen göstermedi.

Yaşadığımız bu durumu işletmedeki yetkili ve diğer personelle paylaştık; ancak hiçbir tepki verilmedi, herhangi bir açıklama ya da özür dahi gelmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve rahatsız hissettim.

İşletmenin, özellikle dış alanda görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acilen eğitilmesini ve tarafıma en azından bir özür iletilecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.