full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 606

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Yaklaşık 15 gün önce sipariş ettiğim ürünlerle ilgili bugün telefonla bilgilendirildim. Ürünleri tedarik edememişler. Stokta olmayan ürünlerin satışı olur mu? Ayrıca bu ürünler hala satışta. Madem tedarik edemiyorsunuz hala neden internet sitenizden satışına devam ediyorsunuz. Bu durum müşteriyi ald...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Temmuz 2020 tarihinde Afyonpark AVM'deki Tuğba giyim mağazasından bir elbise ve sal aldım. Elbiseyi kullanmadım hatta kılıfından bile çıkarmadan, etiketli ve aldığım şekilde 3 gün sonra mağazaya iade etmek amacıyla götürdüm. Beğenmedim çünkü sonradan ve giymekten vazgeçtim. Ancak mağaza sahibi hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim 20 gün oldu hala bana ulaşmadı ve telefonlara uzun sure sonra cevap verildi bana ulaşacaklarını söylüyorlar telefon no alıyorlar. Hiçbir şekilde bilgilendirmede yapılmıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım bu kadar mağduriyet yaşatilmaz. Büyük bir firma adı var fakat hizmet sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba dan aldığım elbisede kumaş hatası yırtıklar olduğunu gördüm. Derdimi anlatmak için müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. 3 numara var üçü de açmıyor. Bu saçmalık ne zaman bitecek bilmiyorum. Müşteriye verilen değer bu mu Allah aşkına. Ne telefonla ne maille ne sosyal medya ile asla dönüş olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce verdiğim siparişlerim hala tedarik aşamasında görünüyor. İptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım telefonu açan yok. İade talebini online oluşturdum, site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım hiçbir şekilde cevap gelmiyor. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu tavrı çok yanlış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan ayı başında Tuğba internet sitesinden bir alışverişim oldu. Bana yanlış ürün yolladıkları için ürünü Ramazan Bayramı öncesinde iade ettim. Kargoyu teslim aldıkları halde ürünün iadesini gerçekleştirmediler. Uzun süre uğraştıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün ellerine u...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bunların internet sayfasından ürün aldım stokta yazıyordu,  hemen gönderirler sandım. Baktım  tedarik aşamasında. Birçok insan da bu noktada problem yaşamış. İptal ettireyim diye müşteri hizmetlerini aradım, on kere aradım açmıyorlar. İnternetten iptal ettim, tekrar para iadesi olacak mı olmayacak m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar böyle saçmalık olmaz. Sipariş verdim 1hafta oldu hala kargoya vermediler. İhtiyacım acildi vazgeçtim almaktan arayıp iptal edeceğim ama koca firma telefon açmıyor. 3gün boyunca aradım hiçbiri açılmıyor. İletişim sayfasından mesaj attım ona da dönülm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Marka bir mağaza olduğu için fiyatları hayli bir yüksek. Bu mağazadan tunik takım aldım iki giymeme tiftik oluştu bilerek yıkamadım (yıkarsam yanlış yıkama diye kabul etmeyecekleri için) mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim sonucunda herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler ürünü yıkadım ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.05.2020 tarihinde online olarak almış olduğum 112DJ3544T sipariş numaralı 2 adet bluzden saks mavisi olanı beden uyuşmazlığından dolayı 08.06.2020 tarihinde de Aras Kargo ile iadesini sağladım. 15 günlük iade sürecini beklememe rağmen hala ücret iadesi yansıtılmadı. 0216 484 85 34 numarasını defa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce sipariş verdim. Sitenizden ürün hâlâ kargoya verilmedi. Tedarik ediliyor yazıyor arıyorum kapatıyorlar cevap vermiyorlar. Mesaj atıyorum mail yazıyorum. Ses seda yok nasıl bir sitesiniz anlamadım daha önce defalarca alışveriş yaptım. Böyle bir sıkıntı ilk kez yaşıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba mağazasından 24.06.2020'de bir tunik ve pantolon aldım. Aldıktan iki gün sonra bir yere gitmek için giymek istedim ve bol olduğunu hissettim etiketi üzerinde bir şekilde bir beden küçüğünü alabilir miyim dedim. Tuniği aldılar numaramı istediler ve biz ürünü kontrol edip iki gün sonra size dönü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Giyim alışverişlerimi Tuğba&Ven'den yapıyorum. Taşdelen Çekmeköy mağazanızdan 2 ay önce aldığım ürünün kumaşı aktı ve iade yapmak istedim. Elemanlar almak istemedi inceleme kapalı açık değil sonra getirin diye başlarından savmaya çalıştılar. 2 hafta sonra tekrar getirdim. Kasiyer fiş isteyip tekrar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 gün önce Tuğba Venn internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün ile ilgili hiçbir mesaj ve mail gelmemiş olup e-faturam dahi gönderilmemiştir. Bu durum, siteniz üzerinde verdiğiniz güvenceyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bu platformda aynı problemi onlarca kişi dile getirmiş olup, lütfen bu mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağazada kaban aldı iki defa giymeden tüylendi aldığımda fatura vermediler. Bir şey olursa gelin yardımcı oluruz gidip sordum getirin müdürle görüşmeme rağmen şimdi götürüyorum faturanız yok bir şey yapamayız falanda falan. Kabanı bıraktım çıktım. böyle mağazaların kapanması lazım ve öyle kişilerind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tuğba Grup Hakkında

Tuğba giyim markası, Tuğba Grup bünyesinde bulunmaktadır. Tuğba Grup bünyesinde ayrıca 3 farklı markanın üretimi gerçekleştirilmektedir. Tuğba, Nihan ve Venn markalarıyla farklı bütçe ve farklı zevklere hitap eden Tuğba Grup gerek kumaş kalitesi gerekse de geniş ürün yelpazesi ile kullanıcılarının beğenisini kazanmayı başarmaktadır. Tuğba Grup’un ilk olarak 1982 yılında başlayan ticaret hayatı, günümüzde hazır giyim sektöründe 3 marka, ülke geneline yayılmış satış noktaları ve Avrupa’dan Ortadoğu’ya uzanan pazarlama ağıyla devam etmektedir. İlk olarak 1993 yılında bir marka olarak üretimlerine başlayan Tuğba Grup, üretimlerine manto, kadın kaban ve kadın pardösü üretimleriyle başlamıştır. Günümüzde bünyesinde bulunan 3 farklı marka aracılığıyla kadın muhafazakar giyimin öne çıkan tüm ürünlerini en trend parçalarla müşterilerine sunan Tuğba Grup, farklı bütçelere uygun geniş bir ürün yelpazesi bulundurmaktadır. Tuğba Grup bünyesinde bulunan 3 markanın üretimi günümüzde 10 bin metrekareye yakın kapalı alanda gerçekleştirilmektedir. Tuğba Grup tarafından üretilen bu ürünlerin %80’lik kısmı ülkenin her tarafına yayılmış bayi ağıyla yurt içinde kalan %20’lik kısmı ise yurt dışında müşterilerin beğenisine sunulmaktadır. Tuğba Grup ve Tuğba Grup bünyesinde bulunan Tuğba markasıyla ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Tuğba giyim kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Tuğba Giyim Ürünleri Nelerdir?

Kadın giyimin ve tesettür giyimin öne çıkan tüm parçalarını bulabileceğiniz Tuğba Giyim’de her tarza uygun kıyafetler bulunmaktadır. Tuğba Giyim tunik, elbise, etek, kaban, abiye ve ferace gibi ürünler en çok tercih edilen ürünlerdendir. Bunun yanı sıra markanın ürün kategorileri arasında; giyim ürünleri, dış giyim ürünleri, büyük beden giyim ürünleri, eşarp ve şallar, ayakkabı, çanta, aksesuar, abiye kıyafetler ve takımlar bulunmaktadır. Tuğba Giyim abiye elbise modellerinin yanı sıra; bunları tamamlayabileceğiniz en şık ayakkabı, çanta, şal ve eşarpları da markada bulabilirsiniz. Farklı yaş gruplarına hitap eden ürünleriyle geniş bir kitleye hitap eden Tuğba Giyim aynı zamanda her zevke hitap etmeyi başaran geniş bir stil seçkisi sunmaktadır. Tuğba Giyim ürünlerine markanın online satış kanalı üzerinden ya da Tuğba Giyim mağalarından ulaşabilirsiniz.

Tuğba Giyim İletişim Kanalları Nelerdir?

Tuğba Giyim markası ve ürünleriyle ilgili kullanıcıların yorum & görüşlerini sayfamızdan inceleyebilmeniz mümkündür. Bu yorumları incelediğinizde Tuğba Giyim ile ilgili en çok şikayet alan konuların; değişim konusu, müşteri hizmetleri ile ilgili konular, ürün iade sorunu gibi konular olduğunu göreceksiniz. Siz de bu konular ya da diğer konularla ilgili Tuğba Giyim şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. Tuğba Giyim ürünleri ya da marka ile ilgili sorularını ve merak ettiğiniz konularla ilgili olarak ise markayla irtibata geçebilirsiniz. Tuğba Giyim iletişim kanalları arasında; [email protected] mail adresine e-posta göndermek, Tuğba Giyim müşteri hizmetleri aramak ve markanın web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak gibi seçenekler yer almaktadır.

Tuğba&Venn Giyim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Tuğba Giyim müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Tuğba Giyim müşteri hizmetleri numarası 0216 484 85 34’tür.

  • Tuğba Giyim ürün iade ve değişimi için ne yapmak gerekir? right-arrow

    Ürününüzü iade etmek veya değişimini yapmak isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz; ürünü ücretsiz olarak 14 gün içinde Tuğba Giyim adresine (Cumhuriyet Mah. Şile Otoyolu Adnan Menderes Cad. No:22-A/B Çekmeköy-İstanbul) göndermenize gerekir.

  • Ürünü iade ettiğimde ürün bedeli ne zaman hesabıma ulaşır? right-arrow

    Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa, ürün firmaya ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödenir. Ödemesi, havale veya kapıda ödeme seçeneği ile yapılmış siparişler, ürün firmaya ulaştıktan sonra 15 iş günü içerisinde banka hesabınıza nakit olarak iade edilir.

  • Ürün iadelerinde kargo ücreti öder miyim? right-arrow

    Ürün iadelerinde Aras Kargo ile ürünü ücretsiz bir şekilde firmaya gönderebilirsiniz.

  • Tuğba Giyim ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Tuğba Giyim hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.