Tuğba Ulusan Ödeme Yapılan Sipariş Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Tuğba Ulusan App uygulamasından dün bir adet elbise siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamlamama ve 288BN2727X numaralı sipariş için mail almama rağmen, bugün uygulamada “siparişlerim” kısmına girdiğimde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.

Hem uygulama hem de site üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sipariş kaydı bulunmuyor. 1.899 TL tutarında ödeme yaptım ve ardından SMS, mail ve telefon yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefona da ulaşılamadı. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Siparişimin sistemde görünmemesine rağmen paramın çekilmiş olmasından dolayı, 1.899 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve net bir açıklama bekliyorum.