Ödenen 2000 TL’nin İadesi Ve Hatalı Sipariş Görüntüsü

Tuğba Ulusan adlı siteden hafta sonu kıyafet siparişi verdim ve 2.000 TL tutarında ödememi kredi kartımla yaptım. Kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen sitede “hatalı ödeme” olarak görünüyor ve siparişle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 917BK6389I’dir.

Site üzerinde firmanın açık bir adres bilgisine ulaşamıyorum, ayrıca WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve iletişim kanallarının çalışmıyor olması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.

Ödediğim 2.000 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.