Ödenen 2.009 TL’lik Sipariş Görünmüyor Ve Tam İade Bekliyor

18.03.2026 tarihinde Tuğba Ulusan Ltd. Şti.'nin kendi web sitesi üzerinden üye olarak 533UK3765L numaralı elbise siparişini verdim ve kredi kartı ile 2.009 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siteye girip sipariş numaramı yazdığımda “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum; bu nedenle hesabımda da siparişim görünmediği için iptal ya da iade işlemi yapamıyorum. Ödeme dekontu hâlâ elimde mevcut, yani tahsilat yapılmasına rağmen sistemde sipariş yokmuş gibi görünüyor.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; hatta WhatsApp’ta kayıtlı numaralarını aradığımda “geçici süreliğine servis dışıdır” anonsu ile karşılaşıyorum. Instagram üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım, ancak sistemde görünmeyen bu siparişin acilen incelenmesini, siparişimin oluşturulamıyorsa ödediğim 2.009 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere gerekli tüm şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.