Instagramdan Sipariş Verdiğim Elbise Gelmedi Firma İletişimi Kesti Ve Hesabımı Engelledi

16.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden By Tuğba polat adlı firmadan bir elbise siparişi verdim ve 899 TL tutarında ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra elbisenin gönderimini beklerken, ürün gelmeyince firmaya yazılı olarak ulaştım.

Hem WhatsApp üzerinden mesaj attım hem de Instagram üzerinden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik “elbisem gelmedi” diye yazmamın ardından Instagram hesabım engellendi ve firmaya bu kanaldan da ulaşamaz hale geldim.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim elbisenin, aynen seçip satın aldığım ürün olarak gönderilmesini istiyorum. Ürün ellerinde yoksa da neden engellendiğim ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.