Kötü Kumaş, Dar Kesim Ve Cevapsız Değişim Süreci

Tuğba Ulusan firmasından yaklaşık 3 hafta önce 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ayrıca kargo ücretini de ben ödedim. Elbisenin kumaşı çok kötüydü ve kalıbı aşırı dardı. 38 beden aldığım ürünü 40 beden ile değiştirmek için, firmanın bana gönderdiği kargo numarasıyla geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de elbisem geri gönderildi. Hafta sonu için bu elbiseye ihtiyacım vardı ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Yazışmalara ise günler sonra sadece otomatik yanıt veriliyor.

WhatsApp üzerinden de kendilerine defalarca yazdım, yalnızca “bir bakayım” şeklinde bir dönüş aldım, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne ürünüm var ne param iade edildi ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünümün tarafıma acilen gönderilmesini ya da elbisenin bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.