Görseldekiyle Uyuşmayan Renk Ve Kusurlu Elbise, Satıcı İadeyi Reddediyor

Instagram’daki tugbaulusanonline adlı sayfadan nişanım için yırtmaçlı, turuncu renk bir elbise sipariş ettim. Bugün teslim edilen üründe görseldekiyle hiçbir benzerlik yok; renk kırmızımsı, fermuar dikimi yamuk ve elbise genel olarak hatalı duruyor. Özel bir günüm için aldığım bu ürün yüzünden mağdur oldum ve başka elbise almaya zamanım bile kalmadı.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, “iade yapmıyoruz” diyerek başlarından savar gibi davrandılar, yardımcı olmadılar ve fatura da göndermediler. Ayrıca iade hakkımı kullandırmak yerine beni değişime zorladılar ve ürünün hatalı duruşunu kendi kiloma bağlayarak kırıcı bir üslup kullandılar. Hem gelen ürün görselle ve vaat edilenle uyuşmuyor hem de ayıplı olmasına rağmen iade hakkım kullandırılmıyor.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, elbiseyi geri göndererek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.