Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Geciken Değişim Süreci

Tugbaulusan isimli internet kıyafet sitesinden bir elbise satın aldım. İlanda kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen benden kargo ücreti tahsil edildi. Ürünü daha sonra değişim için geri gönderdim ve özellikle perşembe günü bir cemiyetim olduğunu, elbisenin acil olarak elime ulaşması gerektiğini belirttim.

Ürün 27 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen değişim sürecinde elbisem hala tarafıma gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalara ve telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor, mesajlara ve aramalara cevap verilmiyor. Bu ilgisizlik ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mesajlarıma ve aramalarıma ısrarla dönüş yapılmaması nedeniyle, öncelikle tarafıma derhal geri dönüş sağlanmasını ve ücretimin tamamının, varsa ödediğim fark ve kargo bedeliyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.