to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ürün Nedeniyle Hediye Veremediğim Draje Mağduriyeti
24.05.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Tuğba Kuruyemiş Kültür Şubesi’nden, Terra Manzara Sitesi, 75. Yıl CD. A5 Blok, No:103 adresinden hediye olarak altı kutu yeşil üzüm draje ve çeşitli ürünler satın aldım. Ürünlerin taze olup olmadığını özellikle sorduğumda, çalışan ürünlerin bir haftalık geldiğini ve taze olduğunu söyledi. Ancak şehirden ayrılırken yolda açıp tadına baktığım drajenin üst tabakasının acılaştığını ve içindeki bademlerin bayatladığını fark ettim. Son tüketim tarihleri 12/2025 ve 02/2026 olmasına rağmen, ürünler beklediğim tazelikte değildi ve daha önceki alışverişlerimde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Drajeleri hediye olarak vermek istemiştim fakat bu durumda veremedim ve elimde kaldı. Diğer aldığım incir reçelinde herhangi bir sorun yoktu, sadece yeşil üzüm drajede bu problem mevcut. Şu an Konya’da olduğum için şubeye de ulaşamıyorum. Yaklaşık 1140 TL değerindeki altı kutu drajenin yenisiyle değiştirilmesini ya da taze ürün gönderilmesini talep ediyorum. Fiş/fatura bilgilerini de akşam paylaşacağım. Tuğba Kuruyemiş’in bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Tuğba Kuruyemiş müşteri hizmetleri tarafından arandım ama herkese söylenen ezber cümlelerle bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ürünlerin aylık çıktığını yetiştiremediklerini bayat olma imkanının olmadığını söylediler. Sıcaktan dolayı ürünleri yola çıkarken aldığımı tadına yolda baktığımı belirtmeme rağmen iade alamayacaklarını ürünleri şubeye Konya'dan Antalya'ya tekrar götürmem gerektiğini başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tuğba Kuruyemiş gibi bir firmaya asla yakışmayan bir tutum müşteri memnuniyeti sıfır. Ben ürünleri kargoyla yollamayı teklif ettim ama sorunu çözmek istemedikleri içinde telefonu kapattılar. Bayat ürünleri satarak insanların parasını alıyorlar ama çözümleri yok. Bir dahada Tuğba Kuruyemiş asla
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz zeynep Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Tuğba Kuruyemiş fişimde duruyor bayat ürünlerinizde hiç açılmadılar hediye aldım ama veremedim. Fişlerimi akşam koyarım ürünleri de
Drajenin üst kısmının bozulduğu aşikar pürüzsüz tas gibi olması gereken görüntü yok Tuğba Kuruyemiş müşteri memnuniyetini önemsese son tüketim tarihi yaklaşan bozulmuş ürünleri satmaz neticede bedava almadım
Ürünlerdeki sıkıntıyı anlarsınız umarım
Fiş
