to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Bayat Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir Menemen şubesinden aldığım Antep fıstığı ve kavrulmuş fındıkla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uzun zamandır Tuğba Kuruyemiş’ten alışveriş yapıyordum, ancak son zamanlarda dikkatimi çeken bir durum var: Camın arkasında taze ve kaliteli görünen Antep fıstıkları sergileniyor, fakat satın almak istediğimde alt kısımdan, görmediğim yerden bayat ve kurtlu ürünler veriliyor. Özellikle kilosu 1500 TL’yi aşan bir üründe bu şekilde kalitesiz ve bozuk ürün satılması kabul edilemez.
Aldığım ürünlerin hem tadı kötüydü hem de içlerinde kurt vardı. Her seferinde “belki bu kez düzgün çıkar” diye tekrar tekrar şans verdim, fakat her defasında aynı sorunla karşılaştım ve ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durumdan son derece rahatsız ve öfkeliyim. İnsanlara sağlam ürün gösterip, alt kısımdan bayat, bozuk ürün vermek büyük bir haksızlık. Fiş almadığım için elimde belge yok, ancak yaşadığım mağduriyet ortada.
Artık Tuğba Kuruyemiş’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarını da uyarıyorum. Bu kadar yüksek fiyata, bu kadar kalitesiz ürün satılması kabul edilemez.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Ali Bey ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdıktan hemen sonra geri dönüş sağladılar gayet açık bir şekilde sorunun çözümü ile ilgili açıklama da bulundular. Müşteri temsilcisi N** Hanım başta olmak üzere Tuğba Kuruyemiş ailesine teşekkür ederim.
