Tuğba Kuruyemiş Bozulmuş Ve Ezilmiş Hurmalar

Merhaba ürünü gösterdiğim iletişim kurduğum Tuğba hanım benimle sert bir şekilde konuşarak Yanlış bilgi verdi yardımcı olmadı

İstanbul Bahçelievler’de, 23 Şubat Pazartesi günü Trendyol GO Market üzerinden Tuba Kuruyemiş markasına ait 2 paket hurma siparişi verdim. Gelen hurmaların ezilmiş olduğunu, renklerinin değiştiğini ve ekşimsi, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Önce Trendyol GO ile iletişime geçip ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, ancak iade işlemi yapamayacaklarını belirten bir mesaj aldım. Bunun üzerine doğrudan Tuba Kuruyemiş ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde mağdur edilmeyeceğim söylenmesine rağmen, daha sonra tekrar dönüş yapıldığında sert bir üslupla Trendyol GO iade almadıysa kendilerinin de iade yapamayacağı söylendi. Hurmaları Tuba Kuruyemiş’in gönderdiğini ve sorumlu tarafın aslında marka olduğunu ifade etmeme rağmen, telefondaki hanımefendi yüksek sesle konuşup bağırarak bana yardımcı olamayacağını belirtti. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında karşılaştığım kaba ve sert üsluptan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Bozuk olan hurmaların ücretinin iade edilmesini veya ürünlerin sorunsuzlarıyla değiştirilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimdeki üslup konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Keşke bu bilgiyi güzel bir üslupla verilseydi