Tuğba Giyim Ürün Değişimi Yapılmadı!

Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Tuğba Tesettür mağazasından 2.948 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit ile bir elbise satın aldım. Alışveriş sırasında, ürünü 15 gün içinde, etiket üzerinde ve kullanılmamış olması koşuluyla değiştirebileceğimi, bunun dışında da yardımcı olacaklarını özellikle belirttiler.

Elbiseyi hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Bugün, yani alışverişin üzerinden 15 gün geçtikten sonra değişim için mağazaya gittiğimde ise, bu kez süre geçtiği gerekçesiyle değişim talebimi reddettiler. Satış esnasında verilen sözlere rağmen, sadece bir gün farkla dahi olsa hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylemeleri beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ben, baştan iade yapılamayacağını bilerek zaten sadece değişim talebiyle mağazaya gittim ve başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Satış anında ifade ettikleri şekilde, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünümün değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.