Tuğba Giyim Ayıplı Mont Ve Aşağılayıcı Personel Tavrından Dolayı Ekstra Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

18 Aralık’ta Çorum Merkez ana şubedeki Tuğba Giyim mağazasından 4.899 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu mağazadan giyip çıktım, ancak eve gelene kadar her tarafından ipler sökülmeye başladı. Ertesi gün bu şikayetle mağazaya geri gittiğimde, ürünle ilgili yaşadığım sorundan çok, personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Mağaza çalışanları o kadar aşağılayıcı ve suçlayıcı bir tavır sergiledi ki, sanki montu ben oturup sökmüşüm gibi imada bulundular. Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm ürün için yardımcı olmak yerine, beni adeta haksız ve abartılı davranıyormuşum gibi hissettirdiler. Sonuçta ürünü iade etmek yerine, bütçemi de aşarak daha pahalı bir montla değişim yapmak zorunda bırakıldım.

Üzerine aldığım mont için 6.200 TL ödedim ve aradaki fark beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Sanki ürünü bana bedava veriyorlarmış gibi bir tavır takınmaları, bir de üstüne “aman dikkatli giyin” dercesine çocuk azarlar gibi uyarmaları, kendimi hiç bu kadar aşağılanmış hissetmediğim bir deneyim yaşattı. Verdiğim parayla resmen rezil oldum; o paraya dışarıdan, markasız 6 tane mont alabilirdim.

Müşteri hizmetlerine de yazmama rağmen yaşadığım mağduriyet ve özellikle mağaza personelinin kırıcı yaklaşımı telafi edilmedi. Hem ayıplı ürünle yaşadığım sorun hem de bana yaşatılan bu kötü deneyim nedeniyle, ödediğim farkın iadesi ve personelin tavrına ilişkin gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bir daha kimsenin aynı şekilde aşağılanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.