Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

9 Mart’ta Tuğba Giyim’in internet sitesinden elbise ve tunik olmak üzere verdiğim 88206 numaralı siparişim, sitede açıkça 1–3 iş günü teslimat süresi yazmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir güncelleme aldım.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattına iki kez mesaj gönderdim ancak oradan da bana hiçbir dönüş yapılmadı. Hem teslimat süresinin aşılması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numarası 88206 olan ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.