to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Mart tarihinde Tugba.com internet sitesi üzerinden 88316 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca G***** İ*** şal elime ulaştı, diğer 2 ürün ise üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İnternet sitelerinde ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.
Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için hem mail attım hem WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen de bir yetkiliye ulaşamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki gönderilmeyen 2 ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Bayram yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı, gün içinde kargoya verileceği söylendi. Gerçekten de kargoya teslim vermişler. Yine tüm süreci düşünürsek iletişim konusunda ciddi sıkıntılar vardı.
