Stokta Olmayan Ürünün Satışı, Aniden İptal Ve Teslimat Talebi

Tuğba’nın online mağazasından dün 1.199 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün ise stokta ürün olmadığı gerekçesiyle SMS gönderilip siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Stokta olmayan bir ürünü sisteme düşürüp satışa açmaları, sonrasında da “yok, iptal ediyoruz” denmesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ben olmayan bir ürünü nasıl satın alabiliyorum, stok kontrolü yapılmadan nasıl satışa sunuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili de “bankaya göre değişir” denilerek net bir bilgi verilmedi.

Ben parasının iade edilmesini değil, satın aldığım ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün tedarik edilerek en kısa sürede gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.