to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
8 Mart’ta Tugba.com üzerinden verdiğim #87861 numaralı siparişim için 2.249 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün Rize’ye teslim edilecekti ancak bugün 14 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ulaşamadım dakikalarca bekletiyorlar ve asla bağlanamadım, WhatsApp hattından da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Tuğba Giyim’den 8 Mart tarihinde kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram #87861. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 10 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, hatta özellikle bekletiliyormuşum gibi hissediyorum. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitedeki müşteri hizmetleri kısmından yazılı olarak yanıt aldım ve siparişimin pazartesi, yani bugün kesin olarak kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek kargonun bana acilen ulaştırılmasını bekliyordum ancak verilen bu söze rağmen hâlâ hiçbir değişiklik yok ve mağdur edildim. Siparişimle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
