to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba’dan online olarak 93684 numaralı ceket siparişi verdim. Gelen ürün beni hem ambalaj açısından hem de ürünün durumu açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ceket paketsiz, ambalajsız, küçük bir kargo poşetine tıkıştırılmış şekilde, tamamen kırış kırış halde elime ulaştı. Üstelik üründe tükenmez kalem izleri ve kaçıklar vardı, resmen defolu teşhir ürünü gibi gönderilmiş.
Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde ürünler faturası ve düzgün ambalajıyla gelirdi, bu kez hem pazar malı gibi özensiz paketlenmiş hem de faturası bile yoktu. Bu durumun bir marka için çok ayıp ve saygısızca olduğunu düşünüyorum, müşterinin ödediği paraya ve zamanına hiç değer verilmemiş.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak kendilerine yazdığımda ise sadece mekanik bir cevapla “isterseniz iade edin” denildi, özellikle Güler Hanım ilgilenmedi ve iletişimi kesti. Değişimle uğraşacak vaktim de yok, zaten bu halde bir ürünü müşteriye göndermeleri başlı başına kabul edilemez.
Ceketin 1800 TL’lik ödemesini kredi kartıyla yaptım ve bu ücrete karşılık gelen hizmetin bu şekilde olmamasını beklerdim. Ürünün defolu ve özensiz gönderilmesi, faturanın olmaması ve müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Tuğba Tesettür Giyim markasından 9 Kasım’da online olarak #65013 numaralı siparişi verdim. Toplam 13 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden bir parça eşarp, defolu olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve iadesi yapıldı. Kalan ürünlerden bir parça yelek Yurtiçi Kargo ile, diğer 7 parç...
Tuğba Kadın Giyim online satış sürecinden son derece şikayetçiyim. Tuğba tesettür giyimden 13 Mart’ta 89240 numaralı, 18 Mart’ta ise 90526 ve 90534 numaralı olmak üzere toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişler farklı kodlarla adlandırılmış olmasına rağmen birbirine karıştırıldı, sipariş kodlarına ba...
18 Aralık’ta Çorum Merkez ana şubedeki Tuğba Giyim mağazasından 4.899 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu mağazadan giyip çıktım, ancak eve gelene kadar her tarafından ipler sökülmeye başladı. Ertesi gün bu şikayetle mağazaya geri gittiğimde, ürünle ilgili yaşadığım sorundan çok, personelin tavr...
26.01.2026 tarihinde Tuğba markasının 0 (850) 302 64 64 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım iade süreciyle ilgili destek almak istedim. Pantolon iadesiyle ilgili kargo firmalarının karışıklığı nedeniyle ürünler yanlış yerlere gitmişti. Benzer bir durumu yaşadığım A***firması, süreci tam...
Tuğba Venn internet mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 87799 numaralı siparişimde Altı Parçalı Dikiş Detaylı Etek (Toprak / 44), 87821 numaralı siparişimde ise Süs Cepli Tunik (Lacivert / 44) bulunuyordu. Toplamda dört parça ürün sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimden d...
Yorumlar