to read complaints and reviews, or file yours.Tufanlar Kuyumculuk’tan Kulak Rahatsızlığı Ve Gecikmiş İade Süreci Şikayeti
Tufanlar Kuyumculuk’tan internet üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım küpe, kullandığımda kulağımda ciddi rahatsızlık oluşturduğu için 22 Şubat 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen firmadan geri dönüşler oldukça geç yapıldı ve sürecin uzaması nedeniyle hem iade hem de değişim hakkımı kaybetmiş oldum.
Firma, kendi geç dönüşünü dikkate almadan sorumluluğu bana yükler bir üslupla “süre geçti ama yardımcı olmaya çalışacağız” şeklinde yaklaştı. Çözüm olarak da kargo ücretinin bana ait olacağını ve ayrıca fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve müşteri iletişimi oldukça rahatsız ediciydi ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek gördüm.
Sipariş numaram 25247’dir. Ürünün kulağımda rahatsızlık yaratması ve sürecin firma kaynaklı gecikmesi sebebiyle küpenin koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerektiğinde ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tufanlar Kuyumculuk’tan internet üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde bir çift küpe satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulağımda ciddi rahatsızlık ve hassasiyet oluşturdu. Bunun üzerine 22 Ocak 2026 tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum.
Buna rağmen firmadan geri dönüşler oldukça geç yapıldı, iletişim süreci gereksiz yere uzadı ve bu gecikme nedeniyle hem iade hem de değişim hakkımı kaybetmiş oldum. Firma, kendi geç dönüşünü dikkate almadan sorumluluğu tamamen bana yükler bir üslupla “süre geçti ama yardımcı olmaya çalışacağız” şeklinde yaklaştı. Çözüm olarak da kargo ücretinin bana ait olacağını ve ayrıca fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve müşteri iletişimi oldukça rahatsız ediciydi ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek gördüm.
Sipariş numaram 25247’dir. Ürünün kulağımda rahatsızlık yaratması ve sürecin firma kaynaklı gecikmesi sebebiyle küpenin koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerektiğinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
