Ödenen Altın Kolye Siparişimin Takip Bilgisi Yok Ve Teslimatı Gecikiyor

27 Aralık 2025 tarihinde tufanlarkuyumculuk.com.tr adresinden 14 gram altın hediye Başak kolye siparişi verdim. Ödemesini 7.912,35 TL olarak yaptım. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne kargo takip numarası ne de sipariş numarası gönderildi.

Ürünle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sadece ürünün “üretim aşamasında” olduğuna dair genel cevaplar aldım, net bir teslimat tarihi veya açıklama yapılmadı. Bu ürünü yeni yıl hediyesi olarak göndermek istiyordum ancak bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesi alınmış olan siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim 7.912,35 TL tutarın iadesini talep ediyorum.