Yanıltıcı Pamuk Açıklaması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

11.07.2026 tarihinde Tudors’un online sitesi üzerinden 3’lü t-shirt paket kampanyasından yararlanarak 3’lü t-shirt paketi siparişi verdim. Siparişi vermeden önce bulunduğum ildeki Tudors mağazasına gidip ürün hakkında bilgi aldım, ardından sitede ürünün materyaline baktığımda pamuk olarak belirtildiğini gördüğüm için ürünü özellikle pamuk olduğu gerekçesiyle satın aldım.

Ürün 16.07.2026 tarihinde elime ulaştığında etiketinde %55 polyester, %45 pamuk yazdığını fark ettim. Yani sitede pamuk olarak belirtilen ürünün içeriği gerçekte farklıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sitelerinde bilginin yanlış olduğunu, istersem iade edebileceğimi, aksi halde yasal haklarımı arayabileceğimi söylediler, ancak iade dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü özellikle pamuk olduğu için tercih ettim ve sitedeki yanlış bilgiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. 912SC5318L numaralı siparişe konu olan tişörtlerin gerçekten pamuk içerikli muadiliyle değiştirilmesini ya da pamuk olarak satılan bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu hata düzeltilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.