Tudors Gömlek Ayıplı Ürün

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım Tudors’tan yaklaşık 1,5 ay önce Trabzon Kunduracılar şubenizden 3 t-shirt ve 2 keten gömlek satın aldım. Gömleklerden birini sadece iki kez bile giymeden yaka düğmesinin alt kısmında yırtık olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme için merkeze gönderildi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Yıllardır tekstille uğraşmış biri olarak bu tarz bir yırtığın kullanıcı hatasıyla oluşmasının mümkün olmadığını, üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın bu şekilde sorumluluğu tamamen tüketicinin üzerine bırakmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bir daha alışveriş yapmayacağımı hem de çevremdeki insanları da bu yaşadığım olumsuz deneyim konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.