Tudors Firmasından Takip Numarası Ve Kargo Bilgisi Sağlanamıyor

15 Mayıs saat 10.00 civarında Tudors firmasının kendi telefon uygulamasından gömlek ceket sipariş ettim. Ardından ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi, ancak ne kargo şirketinden ne de ürünü aldığım firmadan herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Pazartesi günü önce kargo firması DHL’i aradım, adım ve adresimle sorgulama yapıldığında benim adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım Tudors firmasını aradım, bana ürünün kargoya verildiğini, ancak sisteme girilmediğini, ilgili yerlerle iletişime geçtiklerini ve bana dönüş yapılarak takip numarasının iletileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ürünün nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Şu anda sipariş numarası 571QV5261T olan ürünümün durumu hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim ve Tudors firması çözüm üretme konusunda yeterli şekilde yardımcı olmuyor. Tudors’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümün nerede olduğunu açıklamasını ve tarafıma takip numarasını iletmesini, gerekli ise sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.