İade Ücreti 1.440 TL Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme

Tudors’tan jogger pantolon satın aldım ancak ürün beklediğim gibi olmadığı için 15 Nisan’da kargo ile iade ettim. İade sırasında tarafıma 7 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 1.440 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin ücreti hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte üç kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde talebimin finans merkezine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de para iadem gerçekleşti. Sipariş numaram 316FS5883Y olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir somut geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve 1.440 TL’lik tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Tudors’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.