Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorumluluğunun Müşteriye Yüklenmesi

Tudors online üzerinden 08/03/2026 tarihinde verdiğim ve 12/03/2026 civarında teslim edilen 7120232 numaralı siparişimde pantolon yerine tamamen alakasız, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından ilgisi olmayan çok farklı ve saçma bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünle gelen ürün arasındaki bu büyük fark nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kendi hataları olmasına rağmen belirledikleri kargo firmasına iade kodu oluşturmam ve ürünü kargoya götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Hata ve kusur tamamen firmaya ait olmasına rağmen, kargo süreciyle uğraşmak, kargoya gitmek ve zaman harcamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu yanlışlığın sorumluluğunun dolaylı olarak bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 674,99 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, hiçbir ek zahmete sokulmadan sürecin benim adıma yönetilmesini ve hak kaybı yaşamadan çözülmesini talep ediyorum.

Firma, mağduriyetimi giderene kadar gerekli tüm mercilere şikayetimi sürdüreceğimi, ayrıca sosyal medyada ve çevremdeki insanlara Tudors’un online satışlarında yaşadığım bu güvensizliği, siparişimdeki ürün yerine alakasız ürün göndermelerini ve bu şekilde müşterileri mağdur etmelerini açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.