Teslimat Gecikti, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

4 Mart’ta tubamutioglu.com adlı internet sitesinden, 96836 numaralı siparişle yaklaşık 1.940 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve özellikle bayram için almıştım, bana ürünün bayrama kadar kesinlikle yetişeceği yönünde güvence verildi.

Ancak ürün bayrama yetişmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerce tarafıma dönüş yapılmadı. Sonunda 2 Nisan’da siparişimi iptal ettim, ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Her yazdığımda ise konuyu ciddiye almak yerine dalga geçer gibi tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmam isteniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.