Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebinin Gözardı Edilmesi

Tübamutioğlu firmasından 12 Mart tarihinde siyah bir elbise sipariş ettim, ürün 14 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen elbisenin rengi görsellerdeki gibi siyah değildi, aşırı solgun, kötü bir renkteydi ve kalitesi de fotoğraflarda gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle ürünü kesinlikle beğenmedim ve iade etmek istedim.

19 Mart’ta elbiseyi Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Instagram üzerinden yazdığımda beni WhatsApp hatlarına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden ise sadece değişim yaptıklarını, para iadesi yapmadıklarını söylediler. Ben özellikle değişim istemediğimi, ürünün çok kötü olduğunu ve para iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebimi dikkate almadılar.

Elbiseyi geri göndermeme ve ürünün teslim alınmasına rağmen para iadem yapılmadı. Şu an ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden mesajlarıma yanıt verilmiyor, mesajlarım sadece görülüyor ama muhatap bulunamıyor. Sevgi S****** adına ve 0536 *** ** 35 numaralı telefonla yaptığım bu alışverişte, ürün görsellerle uyuşmadığı ve firma para iadesi talebimi yok saydığı için mağdur edildim.

Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, değişime zorlanmak yerine yasal hakkım olan iade sürecinin işletilmesini talep ediyorum.