Tekrarlanan Defolu Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

22 Ekim 2026 Perşembe günü tubamutioglu.com sitesinin web sayfasından tesettür kıyafeti kategorisinden C**** takım siyah ve bir elbise siparişi verdim, ürünler 2 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Gelen ürünler görsellerdekiyle aynı değildi, renk tonları farklıydı ve kumaş kalitesi beklentimin çok altındaydı. Ürünleri bu nedenle geri gönderdim ve başka ürün aldım, ancak bu kez de gönderilen ürünler sökük, defolu, bedenleri farklı ve hatta model olarak da yanlış geldi.

129408 numaralı siparişimde daha önce de değişim yaşadığım için bu sefer iade talep ettim. Buna rağmen sorularıma cevap vermiyorlar, iletişim kısmından yazdıklarımı okumadan otomatik cevap gönderiyorlar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar. Gönderdikleri hiçbir ürün normal, sorunsuz ve ilandakiyle uyumlu değil; sürekli defolu ürün geliyor ve sipariş verdiğim ürünü göndermek yerine ellerinde hangi beden veya model varsa onu yolluyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 129408 numaralı siparişim için koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu ilgisiz, alakasız ürün gönderme sürecine dair açıklama yapılmasını istiyorum.