İptal Edilen Siparişin Ücreti 29 Gün Boyunca İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

15.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp tubamutioglu.com adlı web sitesinden 830977662 numaralı siparişle toplam 6.636,33 TL tutarında ürün satın aldım. Aynı gün, ürünler kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettirdim ve WhatsApp üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bilgi tarafıma iletildi.

Aradan 29 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Attığım maillere hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ödemeyi Paytr üzerinden yaptığım için müşteri hizmetlerinden de destek talebinde bulundum ancak T*** M******* firması tarafından yine ödeme yapılmadı. Üstelik iptalden 28 gün sonra ürünleri kargo ile göndermişler, firmaya güvenim tamamen sarsıldığı için kargoyu teslim almayıp geri iade ettim.

Hem siparişi iptal edip hem de bu kadar uzun süre ücret iadesi yapmayan, iletişim kanallarına yanıt vermeyen bu tutumdan dolayı mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim. Ödediğim 6.636,33 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.