2.030 TL Ödemeli Siparişimin Kargoya Verilmemesi, İptali Ve İade Talebi

24.06.2026 tarihinde saat 21.39’da www.tubamutioglu.com sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 109459, ödememi kredi kartıyla 2.030 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün 5 ila 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Umreye gideceğimi ve vaktimin kısıtlı olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca otomatik mesajlarla, yine 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylenip geçildi, bunun dışında herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Şikayetvar sayfasına baktığımda benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu görmek güvenimi daha da sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, geciken bu siparişimde hiçbir ilerleme olmadığı için 109459 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.030 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.