İade Kodunun Gönderilmemesi Ve Ürün Kalitesinin Yanıltıcı Olması

T**** M******* Butik’ten internet üzerinden etek takım satın aldım. Ürün bugün, 2 Mart Pazartesi günü saat 16.30 civarında elime ulaştı. Ancak gelen ürünün kumaşı ne sitede göründüğü gibi ne de anlatıldığı gibiydi, kesinlikle beklediğim kalitede bir kumaş değildi. Bu ürün için kapıda ödeme ile 1.800 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.850 TL ödedim.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, aynı gün içinde iade etmek için kargoya götürdüm. Öncesinde Google üzerinden sipariş verdiğim kanal aracılığıyla bana SMS yoluyla dönüş yapıldı, ben de buradan iade talebimi ilettim. Bana ürünü iade edebileceğimi söylediler Arslantepe Kargo / Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen bana herhangi bir iade kodu gönderilmediği için kargo ürünü teslim almadı ve iade işlemi yapılamadı.

Şu an ne SMS’lere ne de telefon aramalarıma dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve ürün elimde kaldı. Hem ürünün kumaşı ilanla uyuşmuyor hem de iade sürecinde mağdur ediliyorum. Ödediğim toplam 1.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum.