Görseldeki Tesettür Takımı Gönderilmedi, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Tuba Mutioğlu adlı Instagram hesabından tesettür giyim bir takım siparişi verdik. Gelen ürün, görseldeki takımla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve inanılmaz derecede kalitesizdi. İstediğimiz ürünle renk, model ve kumaş kalitesi bakımından hiçbir benzerliği yoktu.

Bu hafta içinde yaşadığımız bu sorun sonrasında değişim talep ettiğimizde, hem kargo ücretini hem de ekstra bir ücret daha talep ettiler. Ürünü zaten hatalı ve alakasız göndermelerine rağmen, değişim için bizden tekrar para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yazdığımızda yalnızca otomatik şekilde bir değişim kodu atıyorlar, durumu açıklamamıza rağmen ilgilenmiyorlar.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte, değişim için ekstra ücret talep edilmeden, siparişimizin ya görseldeki ürünle birebir şekilde karşılanmasını ya da ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.