Ayıplı Ürün Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu butiğinden bir adet kadın etekli takım sipariş ettim. Siparişimi 26.07.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, ilanda gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim.

Takımın dikişleri son derece özensiz ve kalitesizdi, ürün özelliklerinde belirtilen kumaşla gönderilen ürünün kumaşı aynı değildi. Ayrıca ilikleri bile açılmamıştı ve genel olarak ürün görsellerdeki ile hiçbir benzerlik taşımıyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Mesafeli satışlarda yasal olarak 14 günlük cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, butik iade talebimi kabul etmiyor. Sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de ekstra kargo ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hem ayıplı ve vadedilenden farklı bir ürün gönderilip hem de yasal iade hakkım kullandırılmadığı için mağdur ediliyorum.

Ürünün ayıplı olması ve ilandaki özellikleri taşımaması nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden iademin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.