Defolu Giysi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Değişim Talebi Karşılanmadı

10 Temmuz’da Instagram’daki “Tuba Mutioğlu” sayfasından 38 beden yeşil gül takım satın aldım ve ödemeyi kapıda yaptım. Gelen ürünün hem kumaş kalitesi çok kötüydü hem de dikiminde ciddi hatalar vardı, bu nedenle ürünü kullanamadım.

Sayfada iade olmadığı için, kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. 38 beden yeşil gül takım yerine 38 beden nefes kaban ile değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak aylardır oyalandım, net bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Temmuz ayından bu yana yazışmama rağmen sorunum çözülmedi.

Artık bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu ve kalitesiz gelen ürünümün, talep ettiğim şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.